2020 a été une année inédite pour la fonction RH. En effet, depuis le mois de Mars 2020, la crise de la Covid-19 et ses conséquences économiques radicales situent les services des ressources humaines au front, affirmant ainsi le rôle essentiel de ces derniers. Entre organisation de postes, instauration du télétravail et mise en place des protocoles de régulations sanitaires au sein des entreprises, les managers en RH ont été mobilisés afin de répondre aux nouveaux challenges imposés par la crise de la Covid-19. La plupart des secteurs ont été fortement touchés par la crise, certains ont été amenés à se digitaliser, à modifier leur système de travail ou ont même été contraints d’arrêter leurs activités. D’autres secteurs, tels que les secteurs de l’IT et du digital, sont cependant restés dynamiques et ont même pu continuer à recruter durant la pandémie. Comment ces phénomènes, propres à l’année 2020, ont donc été gérés par les professionnels des ressources humaines ?

La prudence des candidats face à l’incertitude du marché

Dans le cas d’une récession économique comme celle-ci, les besoins en recrutement baissent face au ralentissement de la productivité des entreprises dû à la crise sanitaire. Si la plupart des entreprises ont freiné leurs recrutements durant cette crise, c’est également le cas du côté des candidats, conscients des difficultés actuelles des entreprises et se montrant ainsi prudents face à une situation encore trop incertaine pour pouvoir postuler. Préférant ne pas prendre le risque de se retrouver en période d’essai dans le contexte actuel, bon nombre d’entre eux ont suspendu leurs démarches.

Les Professionnels en Ressources Humaines face à la crise sanitaire

Ces derniers ont été mis à rude épreuve tout au long de cette année inédite. Les responsables RH au sein des entreprises se devaient d’être agiles pour garantir la santé et la sécurité des collaborateurs tout en maintenant une certaine dynamique de travail. Avec cette crise rendant la conjoncture économique incertaine, il a fallu faire appel à des solutions innovantes avec des campagnes de sensibilisation internes ayant pour but d’informer les collaborateurs sur les moyens de protection sanitaire, une nouvelle organisation des postes et l’instauration du télétravail.

Quant aux professionnels du recrutement et du conseil RH, ils n’ont pas du tout mis leur activité entre parenthèse. Bien au contraire et plus que jamais, ces experts se sont mobilisés pour répondre aux questionnements des entreprises et des candidats concernant les problématiques RH d’aujourd’hui. Ceci a été remarqué, notamment, sur les différents réseaux sociaux. Dans un nouveau monde où les régulations liées à la Covid-19 règnent, les cabinets de recrutement et de conseil RH, comme pour la plupart des entreprises, se sont réorganisés pour évaluer les effets et les risques de la crise sanitaire et les réduire au maximum.

Il a ainsi été essentiel de repenser les politiques et procédés RH afin de maintenir une expérience positive pour le candidat et l’organisation tout en relançant une dynamique de travail respectant les normes de la Covid-19. Cela dit, le travail des experts en recrutement et en conseil RH est aussi de développer des moyens innovants facilitant la transition professionnelle pendant cette crise sanitaire.

Digitalisation RH

La digitalisation, du processus de recrutement par exemple, a été l’un des changements les plus radicaux et importants de cette année. Depuis le début du confinement, le télétravail a également été, et est toujours, un mode de travail majeur pour les entreprises afin d’assurer une continuité d’activité tout en respectant les régulations sanitaires.

Pour beaucoup, la crise de la Covid-19 a révolutionné et accéléré la digitalisation au sein des organisations, notamment au sein des processus RH. Les experts RH se voient alors renforcer l’accessibilité des informations en ligne en augmentant l’interactivité avec les collaborateurs et en diversifiant les contenus digitaux pour garder une certaine dynamique de travail.

Le confinement et les mesures de distanciation sociale, qui ont suivi, ont incité les entreprises à essayer d’assurer la continuité des activés et à se développer à distance. Pour limiter autant que possible les déplacements et les contacts au bureau, une mobilisation des efforts et des investissements relatifs aux technologies et aux plateformes digitales a été conséquente avec des formations pour maîtriser ces nouveaux outils.

La fonction RH en Afrique de l’Ouest face aux régulations sanitaires

Suite à la propagation mondiale de la Covid-19, plusieurs multinationales en Afrique de l’Ouest dont les sièges sont généralement situés en Europe, ont reçu comme consigne par leurs maisons mères de mettre en « stand-by » les recrutements en cours dans l’attente d’une meilleure visibilité.

Néanmoins, avec une Afrique Subsaharienne qui a relativement été épargnée par la Covid-19, le confinement n’a ainsi pas eu lieu comme dans d’autres pays dans le monde (il n’y a eu que des couvre-feux) et les activités ont repris petit à petit. Il faut aussi noter que certains secteurs tels que le digital, les services de livraison, l’agroalimentaire, le FMCG et le pharmaceutique ont connu une croissance durant cette pandémie. La consommation a connu un pic ; par crainte, les populations ont commencé à acheter plus que d’habitude pour constituer des réserves au besoin.

L’Afrique Subsaharienne est plutôt résiliente et les populations ont déjà eu à vivre des épidémies, elles n’ont donc pas été affolées contrairement à certains pays. Actuellement, la majeure partie des pays de cette zone ont repris leur rythme de vie normale. Plusieurs structures ont accentué leurs orientations vers l’Afrique de l’Ouest, percevant l’opportunité réelle que constitue ce marché surtout en cette période de crise.

Le climat hostile qui prévaut dans plusieurs pays Européens et même au Maroc ne se fait plus autant sentir en Afrique de l’Ouest. Cependant, il n’est pas sage d’occulter l’impact économique de cette crise sur le tissu économique qui est tout de même assez fragile dans la région. Il faudra alors un peu de temps pour que les structures puissent retrouver leur santé financière. En revanche, le grand potentiel de croissance du marché Ouest Africain est assez rassurant.

Comme dans toute crise, des opportunités sont nées. Mais le plus impressionnant a été la solidarité et la créativité du génie Africain. Plusieurs inventions (distributeur de gels hydroalcooliques, équipements de protections individuels EPI, robot, cabine de désinfection etc.) ont rapidement été réalisées avec des moyens rudimentaires. Ce sursaut de créativité donnera certainement naissance à des Startups et à de nouveaux métiers.

Les cabinets de recrutement ont également rapidement assimilé l’importance d’une agilité de travail et ont fait preuve de créativité. Plusieurs acteurs ont saisi cette accalmie pour renforcer leur présence sur la toile et affirmer leur marketing digital. Les services tels que les études salariales, les assessments et la formation sont de plus en plus sollicités. À défaut de recruter, les dirigeants cherchent à revoir leur politique de rémunération, à jauger l’impact psychologique de cette pandémie sur leurs équipes et profiter de ce léger calme pour mettre à niveau leurs collaborateurs en les formant dans le but de mieux aborder la reprise.

Secteur IT : Un secteur moins impacté par la Covid-19

Pour le secteur IT, l’année 2020 a bien démarré avec des prévisions positives et une activité dynamique jusqu’à début Mars avec l’essor de la Pandémie. En Mars, suite aux mesures sanitaires et au confinement mis en place par les autorités, les projets de recrutement ont été mis en « stand-by » comme dans la quasi-totalité des autres secteurs d’activités à l’exception de quelques structures dans l’offshoring. Les entreprises étaient principalement concentrées sur la réorganisation de leurs équipes et la mise en place du télétravail.

Durant cette situation de « wait and see » qui alla jusqu’à fin Mai, plusieurs structures dans l’IT ont été impactées de plein fouet par la perte de clients ou de projets importants. Mais malgré cela, nos experts ont constaté une certaine relance des recrutements avant la levée officielle, au Maroc, du confinement en Juin, principalement sur des profils techniques (Développeurs, Testeurs, Réfèrent technique, Ingénieur sécurité & cybersécurité...) et fonctionnels (Chef de projets, Scrum Master, Product owner…).

Les recrutements en IT sont aujourd’hui nombreux et leur volume ne cesse d’augmenter. Cette crise a permis de mettre en valeur les métiers de l’IT, autrefois perçus comme étant un service support des entreprises. Ils sont aujourd’hui générateurs d’une grande valeur ajoutée et de continuité du business en ces temps de distanciation sociale.

L’année 2020 a démontré le rôle important des professionnels RH dans le monde entier. Néanmoins, le challenge RH n’est pas encore fini. Il est essentiel de préparer un avenir positif post-Covid 19, sensible quant aux problématiques sanitaires. La fonction RH continue de créer des liens solides et durables avec les acteurs internes et externes de l’entreprise afin de maintenir les liens professionnels dans un contexte difficile et encore incertain. L’année 2020 nous a beaucoup appris, et nous espérons qu’avec la relance progressive des activités en ce début d’année 2021, l’économie sera porteuse de nouvelles opportunités.