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Quand le marketing s’invite dans les départements RH.

15-10-2020

De nos jours, les pratiques RH des entreprises marocaines sont source de maintes évolutions favorisées par les nouvelles technologies, l'explosion des réseaux sociaux et la chasse constante des meilleurs profils. Le Marketing est désormais un outil indispensable aux départements RH se retrouvant, ainsi, avec des objectifs liés à la rétention et l'intégration des collaborateurs. Naïm Bentaleb, Co-Founder & Managing Partner Xpertize Africa, nous éclaire, dans cet entretien avec la MAP, sur l'importance de l'entretien continuel de l'image interne et externe des entreprises à travers la marque employeur; Une pratique devenue nécessaire dans une nouvelle tendance de marché où la gestion des ressources humaines s'attache aux bénéfices du Marketing.

Attirer les meilleurs talents n’est plus une tâche aisée pour les entreprises qui se mettent désormais en ordre de bataille pour se construire l’image de « l’Entreprise où il fait bon vivre », voire forger leur propre marque employeur.

Si le marketing ciblait traditionnellement les consommateurs dans une optique plus large, les départements RH s’en servent de nos jours pour atteindre les meilleurs profils, d’autant plus que les nouvelles générations sont de plus en plus sensibles à la réputation de leur futur employeur, ses valeurs partagées et sa politique interne.
Au Maroc, où des labels récompensent périodiquement les employeurs les plus attractifs, les entreprises développent progressivement des stratégies relationnelles pour fidéliser leurs collaborateurs actuels et séduire des futurs talents, un processus que maitrisent les grands opérateurs et les multinationales alors que des structures de moindre taille peinent à suivre le rythme faute de moyens et de ressources humaines qualifiées.
«Nous vivons une époque où, plus que jamais, les hommes et la réputation de l’entreprise sont ses biens les plus chers», a déclaré à la MAP, Naïm Bentaleb, co-fondateur et directeur d’Xpertize Africa, faisant observer qu’au Royaume, de plus en plus d’entreprises s’intéressent en la marque employeur. «Pourquoi des personnes auraient envie de travailler chez nous ? Pourquoi voudraient-elles rester ou s’investir ?», telles sont les questions que doivent se poser les dirigeants, a-t-il indiqué, notant qu’il est primordial de travailler sa marque employeur afin de garantir un recrutement efficace et facile, améliorer son turnover, le sentiment d’appartenance, le bien-être au travail, mais également appuyer sa
notoriété.
En effet, une marque employeur, selon l’expert, repose sur trois piliers qui sont l’identité de l’entreprise (son histoire, ses produits/services..), son image qu’elle soit interne ou externe et ses pratiques RH.
«Rien ne sert de communiquer sur le bien-être au travail d’une entreprise qui est connue soit pour son management archaïque, soit pour ses piètres conditions de travail», insiste M. Bentaleb, estimant insuffisant de clamer sur les réseaux sociaux ou à coup de communiqués de presse «que nous sommes de bons employeurs».
L’expert recommande ainsi un effort intensif sur les trois piliers. «Il faut développer d’une part son identité, d’autre part le bien-être au travail, le management, et finalement l’image en interne et en externe».
Pour sa part, le directeur général du portail d’emploi Rekrute, Philippe Montant, estime que les entreprises marocaines sont dans le premier stade du développement de la marque employeur, en ayant conscience que leur image influe sur leur attractivité vis-à-vis des candidats potentiels. «Les entreprises ont appris progressivement à se vendre», fait observer M. Montant, rappelant que ces dernières ont passé au fil des années des annonces d’emplois anonymes à une communication plus claire sur leur identité et la nature des opportunités qu’elles offrent. Au-delà de l’aspect rémunération, la marque employeur, poursuit-il, porte sur d’autres paramètres, notamment, l’environnement de travail, les perspectives d’évolution, l’apprentissage, la fierté d’appartenance ou encore la confiance dans la capacité de la direction à assurer la survie et la pérennité de l’entreprise.
En tête du classement des employeurs les plus attractifs au Maroc en 2019, Rekrute a désigné deux banques et un groupe automobile, après avoir analysé plusieurs centaines de millions de requêtes effectuées par 1,5 million de cadres lors de leur recherche d’emploi sur le portail de ReKrute grâce à des solutions informatiques et le Big Data.


Youness Akrim (MAP)